Tendo em vista o respeito que nós da Cordeiro Caetano LTDA temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade em nossas relações, disponibilizamos a Política de Trocas e Devoluções do Site, que tem por objetivo informar a você, usuário do Site, sobre as regras de trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio do nosso Site.

Por isso, pedimos que tenha bastante atenção, sendo fundamental que você leia integralmente todas as informações abaixo.

Da Recusa ao Recebimento

O consumidor deverá recusar imediatamente o recebimento de seu produto nas hipóteses em que:

• A embalagem do produto estiver violada;
  
  
• O produto apresentar avarias;
  
  
• O pedido estiver em desacordo com o solicitado na loja virtual.
  
  

1-1. Caso o consumidor tenha recusado o recebimento, deverá informar imediatamente através do e-mail: balletfabianacordeiro@hotmail.com, com a recusa e seus motivos para os devidos tratamentos.

Arrependimento da Compra

O consumidor possui até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a desistência da compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto, sem quaisquer indícios de uso e acompanhado pela nota fiscal, o cliente poderá devolver o produto e solicitar o reembolso do valor pago.

Insatisfação com o Resultado

A contar do recebimento do produto, o consumidor poderá exercer direito de arrependimento da compra (7 dias corridos). Assim, você possui até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do produto adquirido por outro produzido pela Cordeiro Caetano LTDA de igual ou maior valor, efetuando o pagamento da diferença, ou pela restituição total do valor do produto, excluindo-se o valor pago pelo frete.

O pedido deverá ser requerido através do e-mail: balletfabianacordeiro@hotmail.com, sendo que neste caso, só será aceito o seu pedido de insatisfação com o resultado do produto caso sejam preenchidos os seguintes requisitos:

• Apenas um dos frascos poderá estar violado;
  
  
• A quantidade de cápsulas utilizadas/faltantes deve ser proporcional ao consumo diário recomendado para uma pessoa entre o recebimento do produto e o pedido de troca por insatisfação com o resultado do produto;
  
  
• Os demais frascos devem estar perfeitamente acondicionados e lacrados na embalagem original, sem indícios de uso ou consumo;
  
  
• O produto deve estar acompanhado pela Nota Fiscal de venda.
  
  

Esta modalidade somente é válida para a primeira compra nominal de um produto, não abrangendo as compras subsequentes e/ou assinaturas.

Os consumidores perderão automaticamente o direito da devolução por motivo de insatisfação com o resultado em caso de fraudes, obtenção de benefício de forma ilícita ou pelo não cumprimento das condições deste regulamento.

Avaria, Defeito e Divergência

Caso a embalagem ou o produto venha com avarias e/ou defeitos, ou o produto/embalagem venha divergente ao comprado, e isso não tenha sido constatado no momento da entrega, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: balletfabianacordeiro@hotmail.com, dentro do prazo de 7 dias corridos, informando a diferença entre o produto comprado e o recebido, além dos dados da etiqueta do produto para os devidos tratamentos.

Garantia Blindada

Nossa garantia blindada cobre a primeira compra pelo prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar do despacho do produto na transportadora. As compras subsequentes atenderão o prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O aceite da assinatura implica na recorrência das compras dentro dos termos acordados entre as partes, sendo de plena ciência o prazo e valores das compras. Seu cancelamento será regido pelos mesmos termos constantes neste regulamento, quando aplicado.

Análise do Pedido de Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da Cordeiro Caetano LTDA no momento em que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.

O produto desejado para troca e/ou devolução somente será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia, sendo o consumidor o único responsável pelo frete.

Aprovação da Troca ou Devolução

Quando aprovado o procedimento de troca ou devolução, o suporte da Cordeiro Caetano LTDA informará um código de autorização de postagem ou coleta de acordo com sua localidade, com as devidas instruções de envio do produto.

Após o recebimento do código de postagem, o consumidor deverá efetuar o envio do produto em até 7 dias corridos, sob pena de cancelamento do protocolo de devolução.

Caso não tenhamos reposição de estoque para troca, será realizado o reembolso na mesma forma de pagamento da compra.

Não Aprovação da Troca ou Devolução

Não será aprovada a troca ou devolução de qualquer mercadoria quando:

• A solicitação estiver fora do prazo;
  
  
• O produto devolvido não corresponder ao relatado;
  
  
• Não forem atendidas as regras desta política;
  
  
• For comprovada a utilização inadequada do produto (mau uso).
  
  

Em nenhuma hipótese serão aceitos produtos modificados ou com uso indevido.
Não nos responsabilizamos por produtos enviados sem o devido cumprimento do procedimento informado.

Despesas com Frete

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de:
(i) arrependimento da compra;
(ii) avaria;
(iii) defeito; e
(iv) divergência,
desde que todas as condições desta política sejam cumpridas cumulativamente.

No caso de insatisfação com o resultado, não serão ressarcidos os custos de frete, sendo o consumidor o único responsável pelos encargos.

Estorno

O estorno será realizado através do mesmo canal utilizado para o pagamento do pedido efetuado, podendo variar o prazo de acordo com sua operadora de crédito ou banco responsável.

Não será realizado ressarcimento em conta bancária de terceiros.